CS / 고객관리

NONE™ : “아무것도 없는 백지, 디자인과 비주얼·제조 전문성으로 브랜드를 그려냅니다.

Build Brands That Actually Move!

고객이 보고 기억하고 선택하는 브랜드를 만들기 위해,
NONE™ 와 함께 밀도 있게 성장할 분을 기다립니다.

NONE™ 여러 주얼리 브랜드를 운영하는 제조/디자인 기반 비즈니스 입니다.
고객에게 보여질 무드와 메시지를 시각적으로 만들고, 그것이 콘텐츠와 제품, 판매 장면까지 연결 합니다.
브랜드가 움직이는 모든 과정 제조, 제품부터 디자인,유통을 다루는 브랜드 하우스 입니다

여러 브랜드를 직접 기획하고 운영하는 인하우스 글로벌 브랜드,
주얼리 영역을 중심으로, 브랜드의 방향을 제품, 콘텐츠, 판매 장면까지 연결 합니다.

전체 브랜드 비즈니스 안에서 시각 언어와 콘텐츠, 함께 구조를 설계하고 성장합니다.

NONE™가 존재하는 이유는 모든 사람에게 각자의 ‘아름다움’을 발견하게 하고, 일과 삶 속에서 스스로 빛날 수 있도록 돕고자 합니다.
우리는 단순히 좋은 컨텐츠를 만드는 것보다, 각 브랜드가 시장에서 어떻게 보이고 기억되고 선택되는지, 구조와 장기 비전을 더 중요하게 생각합니다.
각기 다른 감도와 정체성을 가진 브랜드들이 하나의 브랜드 유니버스를 목표하며,
글로벌 브랜드로 성장과, 오래 지속가능한 주얼리 하우스로 성장하는 것이 우리의 방향이고 기준입니다.

직무 소개

고객과 브랜드가 만나는 가장 가까운 접점에서,

문의 응대와 문제 해결, 운영 기준 정리를 통해 안정적인 고객 경험을 만드는 포지션입니다.

단순 응대를 넘어, 반복 이슈를 개선하고 서비스 품질을 높이는 역할을 담당합니다.

담당 업무

고객 문의 응대 및 상담 진행

주문, 배송, 교환, 반품, A/S 관련 고객 응대 및 처리

고객 이슈 파악 및 내부 유관 부서 전달

자사몰/플랫폼/메신저 등 고객 접점 채널 관리

반복 문의, 클레임 유형 분석 및 응대 기준 정리

자격 요건

고객 응대 업무에 대한 책임감과 기본적인 서비스 마인드를 갖추신 분

정확하고 차분하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분

상황을 감정적으로만 처리하지 않고 기준에 따라 정리할 수 있으신 분

반복 업무와 세부 확인이 필요한 작업을 꼼꼼하게 진행하실 수 있는 분

팀 내외 협업과 전달이 원활하신 분

우대 사항

브랜드, 쇼핑몰, 플랫폼 등 CS 운영 경험이 있으신 분

교환/반품/A/S 프로세스를 다뤄본 경험이 있으신 분

고객 응대 스크립트, FAQ, 응대 기준 정리 경험이 있으신 분

엑셀, 노션, CRM 또는 주문관리 시스템 활용 경험이 있으신 분

패션/주얼리 업종 고객 응대 경험이 있으신 분

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